疫情雖嚴峻,但各行各業總有逆行者讓人感受到希望的力量。近日,福田拓陸者就以優異的市場表現和切合時宜的營銷創新,成為皮卡市場不折不扣的“逆行者”。數據顯示, 1月份皮卡終端銷量排名上有所提升,同比增長0.3%,環比增長0.7%,成為僅有三家市場占有率上同比實現穩步增長的車企之一。考慮到疫情期間的用戶所需,福田拓陸者創新營銷手段,于2月15日在抖音、快手平臺開啟“相約情人節,拓陸者暖心購”線上直播活動,同時攜手易車、中國皮卡網、皮卡車市、京東汽車、物流商用車網等多家媒體共同聯動。統計數據顯示,直播中全網觀看人數總計95萬,互動人數過萬!這是皮卡行業首次用直播形式與網友互動,實現了非直接接觸的傾心互動,并向用戶提供了暖心服務。
營銷模式創新 以直播實現精準溝通與用戶共克時艱
當前受疫情影響,各行各業的生產秩序被打亂,人們的日常出行生活也因此受到極大的影響。為積極配合疫情防控工作,解決疫情期間用戶購車痛點,拓陸者進行營銷變革,特別是在“售車”環節大力創新,實施“無接觸”購車模式。直播售車就是該模式最為直接的表現形式之一。
情人節期間,拓陸者首開皮卡線上直播,用直播形式與網友互動,直播過程中設置有獎互動環節,讓消費者足不出戶就能了解福田拓陸者的皮卡產品,并為消費者帶來多重好禮,極大地調動了網友的好奇心和參與熱情。此次線上直播活動開創皮卡行業直播帶貨先河,深刻展現“國際品質、中國實力”。這是一次創新的嘗試,也為國內皮卡行業開創了具有里程碑式意義的新型營銷模式,更為各企業在疫情防控期間的營銷工作提供了可行性的借鑒。此舉,不僅得到了皮卡行業權威媒體中國皮卡網的贊許與傾力支持,同時也得到了皮卡行業和客戶的廣泛認可。
直播中,福田拓陸者事業部市場與商品規劃副總裁張微微親自直播帶貨,通過直播創造精準溝通,用妙語連珠的講解,將馭途、勝途系列的產品亮點展現得十分接地氣。網友從中了解到,馭途系列產品是基于全新高端P3平臺打造,集Topower高性能頂級動力、Tough高安全堅固防護、T-LINK高智能科技于一身的潮流、智能化大皮卡的標桿產品,代表著皮卡乘用化、高端化的發展趨勢。而勝途系列則是目前已上市的國六b產品中唯一一款在之前國V產品的基礎上,進行了4大系統、6大性能、58項技術的配置全面升級而不加價的產品,代表著商用小皮卡升級換代的方向。通過張總精彩的介紹,商用市場中的中小商戶、個體戶為置換皮卡也有了更“大”、更利于 “多拉快跑”的理想之選。
皮卡產品數字化 以客戶為中心打造立體化產品布局
拓陸者本著以客戶為中心,市場為導向的業務方針,打造立體化產品布局,為日益多元化的皮卡場景應用打造對應的細分產品,從各個維度全面滿足當前消費者的升級需求。本次直播中,拓陸者征服者及拓陸者電商版系列車型發布,福田征服者電商版、E3重載電商版、E5城市電商版、E7城市電商版通過直播與廣大用戶見面。
據拓陸者事業部營銷公司產品高級經理李京浩直播現場介紹,福田征服者電商版搭載歐康D01發動機,功率120kW,扭矩375N·m,油耗低(7.5L/100km),使用更經濟,是一款滿足國六b排放法規、符合商用類用戶需求的柴油版大皮卡。拓陸者E3重載電商版是此次直播推出的重點車型,基于第五代平臺打造,車身尺寸更大,可靠性、舒適性也更高,寬大車身優于同類產品,傳統純正日本五十鈴發動機技術,可靠性高,繼承性好,經濟節能,功率85kW,扭矩280N·m;為了滿足特定客戶群體需求,車身、貨箱及底盤相關部件采取加強防腐措施,耐腐耐銹長達15年;而“重載版”的命名也絕對名不虛傳,加強鋼板彈簧,更換重載輪胎,承載能力高達驚人的1.5噸。拓陸者E5、E7電商版也相比之前車型進行了針對性優化,技術成熟、性能出色,符合消費者對動力的追求。通過首次在皮卡行業用直播形式與網友互動,也可以看出為滿足不同客戶的用車需求拓陸者立體化的產品矩陣,而電商用戶為小皮卡升級換代也有了清晰的眉目。
用直播創新服務模式 疫情期間給予用戶多重“無接觸”便利
讓網友紛紛點贊的不僅有火爆皮卡車型的亮相和講解,還有全國同心抗擊疫情之際,福田拓陸者在服務上的暖心創舉。在通過抽獎與網友互動的過程中,福田拓陸者事業部營銷公司副總經理閆輝和福田拓陸者事業部服務高級經理侯榮超,分別為廣大網友詳細介紹了拓陸者的暖心購七重好禮,以及本次直播活動的重磅亮點“戰疫情 享無憂”暖心服務政策。
“暖心七重禮”包括安享購車禮:即日起至2月15日訂車,可享521元抵1314元(交車時間截止時間至3月31日);安福幸運禮:官網抽獎后購車(截止日期2月29日),成功購車客戶,可兌現200-1000元年貨券;安樂互動禮:2月15日直播時段參與互動,可獲驚喜互動禮;安順健康禮:2月1日至15日訂車,可獲贈價值20萬的“E生平安·疾無憂”健康險;安惠多重禮:期間選購拓陸者馭途可享多重大禮包,購勝途可享限量三重大禮包;安購電商禮:即日起至3月31日,訂購征服者電商版、拓陸者E3/E5/E7電商版,可省去所有中間環節,直享廠家線上一口價,最低7.68萬起;安全交車禮:車輛消毒、送車上門、足不出戶就能實現線上訂車、分期、保險等購車全部流程。
“戰疫情·享無憂”除延續“皮卡一家親 抗‘疫’心連心”中不分品牌服務皮卡用戶、免費上門的服務政策外,還將脫保用戶車輛的首保及質保期限進行延長;提供“零接觸”遠程服務與線上服務;對服務站全方位消毒,工作人員佩帶防護用品,對上門車輛進行消毒,為到店、到訪客戶贈送口罩、消毒用品;并對疫區的市政服務車、公共交通、水政監察、電力搶修等車輛進行健康體檢和免費消毒等各種服務用戶和疫區的一站式服務政策。如此福利,如此便利,如此安全,如此無需費心,可謂在特殊時期皮卡用戶的福音。
在特殊時期為客戶提供實打實的福利和便利,真正體現了拓陸者“堅持以客戶為中心,以市場為導向”的宗旨。在本次直播活動中,福田拓陸者將直播帶貨視為皮卡新商業模式的嘗試,為客戶直接提供大量禮品等“福利”。與此同時,在當前被疫情制約的環境中,拓陸者還十分有針對性地為客戶創造了諸多銷售和服務的便利,在為抵抗疫情做出企業應有貢獻的同時,極大地展現了對廣大車主用戶的關愛與回饋,更可稱得上是值得借鑒的服務模式創新。