接到報修電話后，售后服務人員根據客戶報修情況，快速準備，即刻前往事故地點。
到達現場后，經過1小時的仔細排查，確定是因操作不當和保養不及時導致的燃油預濾器手油泵輕微泄壓。在服務人員的快速檢修下，車輛很快恢復了正常。
第二天，售后服務人員主動回訪客戶，詳細了解車輛各項性能指標、車輛狀態和客戶駕駛習慣，就駕駛規范、保養技巧等方面向客戶給出合理建議。
不僅充分履行“5分鐘響應、1小時到達、限時修復”的鄭重承諾，徐工汽車海外售后服務團隊還致力于技術支持、售后保障的快速前移，增強對前端市場的反應能力。
從一通深夜求助電話，到一場精準高效的應急處理，從一次保養細節的周到安排，到一份朋友般的真誠陪伴，徐工汽車海外售后服務團隊以專業筑底、以溫情動人，把品牌扎根在客戶運營的每一個日常和細節中。