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          貼心服務|徐工汽車開展復工巡檢,助力客戶“滿電”出發!
          來源:商用汽車網    作者:商用汽車網    瀏覽:51469    2025-02-12 10:23:22

          歲末年初,寒意料峭。為有力有效抓好后市場工作,強化服務支撐、提升客戶滿意度,近期,徐工汽車全面啟動2025年復工巡檢活動。

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          “設備正常,信號穩定。”2月初,在四川成都物流一線,徐工汽車服務工程師攜帶專業檢修設備,正對電機系統進行全面檢測。
          這是徐工汽車主動作為、靠前服務,確保新能源重卡高效穩定運行的工作縮影。

          本次復工巡檢活動覆蓋全國18個省份。過程中,徐工汽車服務工程師走訪現場,與客戶深入溝通,了解設備運營狀態,全面掌握客戶服務需求。同時,服務團隊還為客戶提供安全駕駛操作培訓與車輛維護知識指導,充分保障客戶的高效運營。

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          平時做得實,用時頂得上。近年來,徐工汽車聚焦重點環節和關鍵領域,持續優化布局,織密打牢后市場服務網絡,持續提升售后服務規范化、專業化水平:
          建立1000余家服務站、100余家國內配件中心,地級市覆蓋率100%,將服務半徑縮短到60公里以內;

          推出“一對一”駐點服務、售前車輛檢查及客戶培訓等專項服務,實現主動服務“精準觸達”;

          組建高達百人的駐點服務經理團隊,盡心指導與監督服務體系健康高效運行,推動后市場服務體系擴容提質。

          面向未來,徐工汽車將牢牢把握后市場發展特點,秉承“我用心,您放心”的營銷服務理念,強化產業協同、技術創新與品牌塑造,竭誠為客戶提供“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務,持續為客戶創造價值。

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