北京重卡用一場夢想之約表明，用戶才是企業最大的品牌資產。

 吳越俊的又一場夢想演講，讓人不禁回憶起一年前。

 2023年5月16日，北京重卡在常州北汽重型汽車有限公司正式上市，和第一批復興車型一起展示在所有人面前的，還有中國首個重卡數字孿生智慧工廠。一年來，新質生產力賦能下的智能制造，讓北京重卡始終快步奔跑在和用戶一起追夢的前進之路上。

2024年5月31日，行業的目光再一次聚焦北京重卡。

 “我也有一個夢想，那就是打造一個屬于中國人自己的世界級的重卡品牌，造出客戶買得起用得好的好卡車。因為這個夢想，一群來自五湖四海的伙伴相聚常州，為北汽重卡而戰！這也是我人生最后一次造車，最后一次為北汽重卡而戰！”

 吳越俊的夢想和北京重卡的努力讓所有人看到，情懷已經被書寫進北京重卡的附加價值，并且通過“數字技術+管理創新”，讓引領北京重卡前行的新質生產力，更加鮮活，讓與用戶同頻共振的脈搏，更有力量。

 “質量第一”、“服務保障第一”、“新產品客戶滿意度第一”、“新品牌發展速度第一”，北京重卡用“四個第一”踐行了“將客戶利益放在首位”，并且仍在持續創新以滿足客戶不斷升級的需求，為客戶創造出更大的價值。

我們不禁要問：僅僅一年時間，為什么北京重卡能取得這樣的成績？走進這場以用戶為核心的創造盛宴，答案已經呼之欲出：北京重卡找到了了解用戶的三把鑰匙——用戶愛什么、用戶怕什么、用戶的理想是什么。 

洞見需求，從用戶角度出發

 當我們談論一切從用戶出發，為用戶提供價值時，實質上是在探究一個價值創造的底層邏輯：理解用戶的需求本質，挖掘自身的供給潛力，并以此為基礎超越競品，創造獨一無二的價值體驗。 

用戶愛什么？用戶怕什么？用戶的理想是什么？

 不管是“車好，沒毛病，能掙錢”，還是“高效、可靠、創富”，表面上看，重卡用戶的需求從來都不復雜，但對于制造企業來說，這兩組詞的背后，不僅僅是對研發制造的專注、對供應鏈的打造，甚至還包含對企業文化的全新塑造。

 于是，一年前的北京重卡，通過精益戰略，致力于聚焦最合適、最具價值、最有競爭優勢的市場，實現質量與成本的最佳匹配、產品性能與價格的雙優先，以更低的付出獲得更高的收益；通過管理創新，通過全價值鏈管理創新，構建強大的軟實力和核心競爭力，向創新要質量，向管理要成本；通過數字驅動，通過全要素數字化實現資源配置最優解，讓用戶參與產品的創造和運營的全過程。

 一年后的北京重卡，在產品端用科技平權賦予大眾車型平地板、大馬力發動機、自動變速箱、智能化的電子電器等高端配置；在營銷端通過向管理要成本，將高端高質量產品以低端價格出售；在服務端發布了超長服務與別人不敢做的四項承諾，打破行業潛規則。

 回看商業史，企業如何打造屬于自己的品牌資產，成了一個經久不衰的話題。有人認為，企業的有形資產就是品牌，例如土地、設備、廠房等；也有人認為，企業的規模就是品牌，例如業績、營收、市值等。 

但用戶，才是一個企業最大的基本盤。

 找到三把鑰匙，洞見用戶需求，正確的起點讓北京重卡成為與用戶共生共長的價值共同體。

 創新賦能，以承諾護衛夢想

 營銷大師菲利普·科特勒指出，“在一個產品泛濫而客戶短缺的世界里，‘以客戶為中心’是成功的關鍵”。

 將戰略落在實處，將理念化為具象，一切的努力都源于北京重卡深知，廣大卡友們也有著自己的重卡夢，希望能買得起用得起更高端更豪華的車，希望成本低、出勤高、賺的更多，希望能彰顯個性與身份，希望購車用車更省心，希望駕乘環境更舒心。 

用戶需要守護，夢想需要承諾，奮斗需要護航，為此，北京重卡在上市一周年之際，鄭重向所有用戶做出“四大承諾”。 

一，購買北京重卡車輛，90天內正常運營情況下質量不滿意就退車；二，90天內正常運營情況下油耗不滿意就退車；三，如果車輛未按限定時間修復，賠償2000元/天；四，二手車5年不低于市場價保值回購。

對用戶的承諾，源自對產品和服務的自信。承諾的背后，是創新對產品的賦能。 

管理體系方面，圍繞質量相關的三類人，工程師、供應商和工人進行管理創新；圍繞工程師創建BCVDS產品創造流程和“平臺+模塊”的產品研發組織體系，確保產品開發驗證質量世界一流。同時建成全球首座智慧數字孿生重卡工廠，包括超高精度全自動化沖壓車間，數字化機器人焊裝車間，全自動化無人涂裝車間，數字孿生總裝車間，確保制造質量世界一流。

 低油耗則基于北京重卡選用世界領先的康明斯X系列發動機+ZF最新一代自動變速箱，通過對場景的精準定義，實現動力系統基于車輛工況場景標定，百公里綜合油耗較競品低2~3L。服務上北京重卡創新開發了智能派工、智能診斷服務管理系統，確保修得快，修得好。高質量是產品保值的底層邏輯，二手車保值的本質是產品的質量水平。北京重卡關鍵零部件耐久性，發動機、變速箱、B10壽命超過150萬公里，更保值；全新開發的車身，配合精度高，焊接質量好；全新開發的新一代中高端數智重卡，具備超越競爭品牌的先進智能化配置；加上保修長，實現更保值。

 以“高質量低成本”戰略為引領的北京重卡，通過對流程體系的創新和先進數字智能制造裝備的投入，重新定義了重卡的價值，并且站在更高的戰略層面，預見行業發展趨勢，提前布局，通過前瞻性的設計和創新，引領用戶走向更美好的未來。 

“賺錢夢、安全夢、悅己夢、省心夢”，功勛用戶夢想家們，也被北京重卡邀請上“追夢號”，以滿滿的儀式感中，將這份尊重和禮遇牢牢印在腦海，記在心間，讓夢想照進現實。這是一條高端制造的進化之路，也是一條數智轉型的創新之路，更是北京重卡與用戶攜手追夢的價值之路。

 一年之約，從需求洞見到價值交付，從品牌發布到助力用戶追夢，北京重卡實現了從用戶出發的價值創造，并且將在這條路上全速推進。