重卡市場的“內卷”已經進入白熱化階段，如何帶給用戶更好的體驗，是商用車企業持續關注的焦點。2023年10月9日，陜汽康明斯新品發布暨首家客戶體驗中心落成典禮在江蘇連云港隆重舉行，不僅為用戶帶來了全新的產品，還為用戶營造出了全新的體驗氛圍，帶給用戶從售前、售中到售后的全過程體驗。

這一動作無疑代表著陜汽和康明斯在未來的營銷策略方向，從產品到服務全方位發力，又將如何為用戶創造價值？

共同研發，共建生態

盡管2023年的重卡市場已經開始回暖，但受宏觀經濟影響，市場整體向上的勢頭并不強勁，如何提高產品性能，為客戶創造更大的價值，將成為未來重卡企業競爭的關鍵點。為此，陜汽康明斯深挖市場需求，通過對產業鏈和供應鏈的重新布局及整合，不斷創新，力爭為客戶提供更加多元化的產品、服務和解決方案。

陜汽控股黨委書記董事長袁宏明在致辭表示，截至今年三季度末，陜重汽國內民品訂單突破5萬輛，同比增長超152%，市場份額再創新高，累計份額超12%，提升超2.6個百分點。其中，西安康明斯發動機銷量突破1.4萬臺，在載貨、快遞等市場取得顯著突破。陜汽與西安康明斯合作十六年來，從產品競爭逐步轉向價值鏈競爭，從發動機發展到動力鏈業務合作，共同建立起適應市場業態的經營體系，真正實現了協同共贏。未來，雙方將持續深化合作，深耕國內外重卡市場，共同打造卓越的動力鏈總成。通過正向開發，促進整車與動力總成高度集成、性能深度耦合，塑造產品全面領先優勢，實現陜汽與西安康明斯“1+1大于2”的聚合效應，共建商用車高質量發展新生態。

陜汽控股黨委書記、董事長 袁宏明

康明斯副總裁、康明斯中國發動機事業部總經理汪開軍則表示，陜汽集團和康明斯一直秉承同舟共濟、合作共贏的理念。當前，在運輸成本不斷攀升、市場競爭加劇的背景下，雙方以前瞻的技術創新合力打造了全新一代產品陜汽康明斯H系列，將進一步推升客戶價值，更有效地開拓全新市場空間。未來，雙方也將繼續加強對市場發展趨勢的精準把握和前瞻洞察，讓終端用戶在產品全生命周期享受更大的價值。

康明斯副總裁、康明斯中國發動機事業部總經理 汪開軍

驍驤騏驥，共嬴未來

如果說2023年的重卡市場有哪些關鍵詞的話，“降本增效”絕對當仁不讓。法規的嚴格、競爭的加劇，都讓降本增效成為運輸行業追求的目標。有鑒于此，用戶在選擇產品時格外注重產品的動力性和經濟性。

活動現場，以“省油省氣、可靠性好、自重輕、跑得快”為核心優勢的龍驤、龍驍、龍騏、龍驥H系列產品在萬眾期待中隆重發布。陜汽康明斯全新H系列產品由陜汽聯合西康正向開發，康明斯全新一代發動機和陜汽全新升級的整車平臺相互加持，實現了整車核心競爭力的進一步聚焦和強化，幫助用戶在日趨激烈的市場競爭中持續創富。

陜重汽汽車工程研究院副院長鮑偉東介紹了驍驤騏驥H系列新品，以High-end（高端）、High-performance（高性能）、Home（家）、Honor（榮耀）為核心賣點，在動力、服務、外觀等方面實現了顯著升級，進一步解決客戶的痛點問題。

龍驤H系列產品，面向高端物流，擁有更優經濟性，省油省氣，優于競品7%，高效動力鏈賦能卡友降本增效；龍驍H系列產品，面向快遞、危化品運輸市場，具有高可靠性優勢，故障間隔里程長達15萬公里；龍騏H系列產品，整車通過科學減重，自重最低僅7.3噸，達到行業更輕水平，為資源型運輸賦能；龍驥H系列產品，定位于高端載貨平臺，搭載西安康明斯B6.2N290FE發動機，運輸效率提升7.6%，助力綠通快遞運輸使命必達。

“按照結構、性能和軟件三個維度，基于客戶需求及整車產品市場競爭，精準定義整車開發指標，正向分解關健開發任務，實現整車與系統的深度協同，共同打造整車產品競爭力，最終贏得商業成功。”鮑偉東表示。

提升體驗，呈現價值

行業首家客戶體驗中心的揭幕，也讓我們看到，陜汽康明斯對用戶購車、用車體驗感的高度重視。在數字化時代，通過高科技手段讓用戶在購車、用車全過程都能夠對各項指標參數了如指掌，將有助于提高客戶黏性和客戶滿意度。

陜重汽銷售公司副總經理趙鵬表示，我們更應該關注用戶視角下的真實體驗，不斷審視為客戶提高價值的方式，并推出令客戶滿意、為客戶增值的新功能、新服務，在全新的經濟時代創造新的可能。

為此，陜汽康明斯應勢布局，啟動客戶體驗中心建設。首家客戶體驗中心落戶陜汽康明斯中重卡連續十五年銷量第一的經銷商——江蘇時運汽車貿易有限公司。體驗中心從客戶全生命周期出發，聚焦選車、管車、養車的客戶界面，通過場景體驗、數字化智能系統的價值呈現，讓客戶選車有道、管車無憂、養車省心，真正從客戶角度出發，實現大數據賦能，提升客戶滿意度。

陜汽康明斯客戶體驗中心的落成，將建立起企業、渠道與客戶之間緊密、雙向的聯系，為客戶提供更愉悅的購買和使用體驗，為合作伙伴實現更落地的價值賦能，實現全生態圈共生共贏。

面對同質化競爭日趨嚴重的重卡市場，新增長點最終的指向都在于“深度理解用戶需求，提供優質服務體驗。陜汽康明斯首家客戶體驗中心只是一個新起點，這樣的模式將在全國范圍內推廣應用，助力客戶降本增效，支持渠道良性發展。