壯麗七十年，闊步新時代。10月1日，在全世界中華兒女的矚目中，三軍列陣，鐵甲生輝，由人民解放軍、武警部隊和民兵預備役部隊約15000名官兵、580臺（套）裝備組成的15個徒步方隊、32個裝備方隊，陸、海、空航空兵160余架戰機，組成12個空中梯隊，雄姿英發、精神抖擻，向世界展示了新中國日漸強大的實力。

大國前行的鏗鏘腳步，頓時化為動人的華彩樂章，凝聚成為令人震撼的中國力量，無不讓每一位親歷者心潮澎湃。抗戰老兵、港澳臺同胞、海外僑胞以及來自全國各行各業的群眾代表等十萬多人參加觀禮，共同感受祖國的強大和偉大。此次觀禮人數也由此創下歷年之最，為保障相關人員的出行，首都北京未雨綢繆，早在幾個月前就展開一場前所未有的交通護航號召，來自首汽集團、北汽集團、申威獅星等核心用車服務單位在嚴格篩選中脫穎而出，迅速配合派遣各自“強兵強將”，共同組建一支龐大、靈活、快速響應的交通保障隊伍，合力圓滿完成國慶70周年交通保障重任。

龐大服務陣容中，海格客車以“零故障、零失誤、零投訴”完美護航，其批量投入的蘇州金龍海格新能源服務車隊帶來的出色乘車體驗和品質保障贏得活動組高度贊譽，成為此次國慶70周年護航的一大亮點。

彰顯品質護航精神

“在此次護航中，海格客車共有200多臺車參與國慶閱兵及聯歡保障服務中，車型主要以12米高一級大客車為主”，蘇州金龍客戶服務部部長李玉琢告訴記者，為國慶70周年護航既是一種挑戰，更是一份榮耀。為了確保真正萬無一失，海格建立了全方位服務保障。首先，就是滿足配件供應問題，為了保障國慶護航，公司提前一個月就開始對北京所有服務站配件進行盤點，不惜成本確保有足夠配件儲備；第二就是確保人員到位，京津冀服務隊伍全部取消國慶休假，相關外服人員全部在崗，確保24小時隨叫隨到；第三，就是對車輛進行動態跟蹤監控。在按照規定對車輛進行多輪排查之后，蘇州金龍服務工程師們還利用智能系統對參加閱兵車輛進行24小時后臺數據監控，以便實時掌握車輛運行狀態。

“我們的目標只有一個，就是要保障零故障、零失誤、零投訴，讓用車單位在前線運行中順暢無憂”，在李玉琢看來，國慶護航任務“特殊”、時間緊、周轉人數多，既考驗人、車隊管理，也考驗著車輛的品質和廠家售后服務實力。早已身經百戰的他非常堅定這次的服務目標并帶隊制定了一套嚴謹的服務保障計劃。針對服務用車單位數量多，而且比較分散，車型也較多的一系列難點，海格客車迅速組建由駐站服務團隊+公司技術團隊+配套團隊+外服團隊組成的售后服務保障小組，“專人盯車”，確保每個客戶參與的閱兵車輛都有專人跟蹤服務。為此，海格客車還建立了北京客戶“綠色通道”，集中周邊京津冀地區全部資源做好此次護航保障工作。

快速響應背后，折射出海格客車強大的服務實力和產品表現力。作為北京日常交通服務保障的重要成員，海格客車廣泛服務于北京各大運輸用車單位，服務車型多樣化。此次國慶70周年重大盛事中，面對嚴格考驗，海格客車毫不猶豫再次擔起重要線路保障，以強大服務后盾與各大服務用車單位并肩攜手，圓滿完成預期目標，贏得了客戶的信賴。

新能源用車綠色護航

“與以往護航保障對比，這次國慶70周年在細節上更下功夫，比如閱兵儀式上1949車牌號車輛安排，比如最后7萬只和平鴿和可降解氣球的選用，處處體現人性化、環保宗旨。再具體到此次交通保障，有一個很重要的細節亮點，那就是大批量投入了新能源車輛，用于接待十多萬觀禮代表以及‘抗戰老兵’等，海格新能源車輛成為此次國慶70周年護航的一大亮點”，蘇州金龍華北大區服務經理孫海峰補充說。

承擔“抗戰老兵”接待的海格新能源車輛尤為矚目，這批車輛于2018年底交付北京申威獅星汽車服務有限公司（以下簡稱申威獅星）投入北京旅游班線運營中，經常亮相于各種盛會中。

“海格客車是我們公司此次交通保障核心中的核心。抗戰老兵是閱兵儀式中的重要方陣之一，他們身份特殊，給我們留下非常珍貴的老一輩革命家精神，是我們心中的敬仰。而我們能做的，就是用最好的產品品質和最優質的服務給他們最好的乘車體驗，因此我們選用了海格新能源客車，綠色環保，安全可靠，就是希望通過這樣的車輛服務能讓他們乘坐起來更安心、更放心、更舒心”，申威獅星董事長馮明告訴記者。

馮明表示，這次核心區保障選用的海格新能源車輛不僅外觀好看大氣，而且質量可靠，電池性能好，續航里程長，已經成為公司的主力車型，自投放以來一直投入于國家一些重大盛會項目中，利用率非常高，有的車輛運營里程已經接近3萬公里，新能源產品的運營可靠性和長續航里程特點在這批海格新能源車輛中得到了更好體驗。在馮明看來，在國家加速朝著交通強國前行目標中，新能源發展是重要路線。國慶70周年選用新能源客車既是一種展示，也是一種決心。而這份決心離不開廠家自身實力儲備。這次國慶70周年交通保障中，海格新能源以高品質產品表現，為我們此次護航行動添上出彩一筆，既是中國新能源制造歷經多年磨礪交上的出色成績，也是以一種無聲的力量向世界展示中國制造實力。

有堅持，有創新。正如電影《我和我的祖國》護航片段中所展示，它以“備飛”女飛行員的獨特視角，以2015年9月3日天安門閱兵以及2017年7月30日朱日和閱兵的歷史事件為背景，細膩展現中國空軍女飛行員的颯爽英姿和她們肩負重任背后的默默堅守與無悔付出。在每一次盛會的交通服務保障中，蘇州金龍海格客車也一直堅守著那份護航精神，以不斷創新的產品服務和高端舒適的交通體驗，點亮中國制造，向世界詮釋強國夢！

責編|驚霓