2019年9月17日，東風汽車股份有限公司將在武漢舉行以“載信賴 創未來”為主題的全新品牌戰略發布會。在新中國成立70周年之際，東風汽車股份有限公司也迎來了創立20周年的大慶。

自1999年7月15日成立東風汽車股份有限公司以來，2000年第一輛經濟型東風小霸王下線，到如今輕卡、客車、工程車等等系列產品車型的完善；從2002年第5萬輛下線，到今年第300萬輛下線，經歷過低迷時期，調整、布局再重來，20年風雨兼程取得如此成果。

追求質量提升 東風汽車股份勇往直前

古人云：時勢造英雄。企業發展往往依托時代背景向前而行，商用車行業尤為如此。

2001年到2010年，中國各行各業都處于高速發展的時期。汽車下鄉政策的推動和2008年國家的4萬億投資擴大內需等有力刺激了輕卡行業發展，在這種大環境下，東風汽車股份也奮發向上，從創立之初整車銷量不到2萬輛，到2010年年銷量達到30余萬臺，銷量擴大了15倍。

然而2011年之后，國內汽車市場增速放緩，商用車市場也整體乏力。在行業轉型的這段時期，東風汽車股份積極調整產品結構，加大改革力度來應對市場挑戰。

2012年到2015年，東風汽車股份踐行成本控制戰略，著手降庫存、降成本、改結構、提質量，實現了產品結構的優化和輕卡主業的夯實。2016年起，東風汽車股份走出轉型調整期，步入上升通道，大力推進以客戶為中心的質量提升戰略，在全價值鏈體系中開展產品質量和服務質量的全面提升工作。

2016年是東風汽車股份實施質量提升戰略轉型的元年。當年9月21日，東風汽車股份發布“三個一”質量宣言，即質量是一切工作之首；樹立“第一次就把工作做對的理念”，追求零缺陷；聚焦全價值鏈、全環節質量，一抓到底。至此，“聚焦客戶，體驗為先”成為東風汽車股份質量工作的指導原則，致力于成為“客戶體驗領先的輕型車企業”成為東風汽車股份的使命。2016年以來，通過明星車型打造、客戶需求的把握、問題導向的源流改善，產品質量不斷得到客戶認可，客戶滿意度不斷提升，由2016年的84.3%提升至2018年的90.1%。2018年NTBS調查中，公司在4T平臺的產品滿意度位居行業第一，0.5T和1-3T平臺的產品滿意度名列前茅。

追求質量，東風汽車股份永無止境。2019年6月14日，東風汽車股份在襄陽生產基地正式發布了“質量中期事業計劃”——“MUST行動”，再次傳達了捍衛質量的決心和信心。“MUST”指的是，東風汽車股份要從 Market、Uniformity、System、Target四大方面進行突破，以此打造固化的、可持續的，面向客戶的質量管理體系。“MUST行動”在2019-2023年分三步走，2019-2020為筑基階段、2020-2021為突破階段、2022-2023為引領階段，全程以超越期待的質量感動客戶為工作理念，以質量行業第一為目標，通過堅持客戶視角，把握客戶訴求，快速消除客戶抱怨，構建面向客戶的質量管理體系；以T17產品開發為契機，實現開發質量、供應商質量、制造品質、服務品質等全價值鏈領域的推進與提升。“MUST行動”既是東風汽車股份質量提升工作再深化的行動指南，也是未來質量管理體系的工作指針。

“163倍增計劃”：東風汽車股份馳騁未來

2019年1月15日，東風汽車股份在其商務年會上正式發布了新中期事業計劃（2019-2023），即“163倍增計劃”。其中，“1”代表東風汽車股份將達成輕型商用車行業質量第一；“6”代表將圍繞市場戰略從6個方向進行突破發展，即商品突破、業務創新突破、營銷服務提升、研發制造提升、體制機制支撐、企業文化支撐，涵蓋了東風汽車股份轉型升級、體系力建設的核心內容；“3”代表到2023年將達成年銷量30萬輛的挑戰目標。至此，經歷“成本戰略”的轉型調整和“質量戰略”的蓄勢發展之后，東風汽車股份正式進入了展望未來、體系化發展的市場戰略新階段。

東風汽車股份的市場戰略，即為“以市場為導向、以客戶為中心、以質量為基石、以服務為保障、以創新為驅動、以合規為底線”；操作層面是6個方向：商品突破、業務轉型突破、營銷服務突破、研發制造突破、體制機制突破、企業文化突破，涵蓋了東風股份轉型升級、體系力建設的核心內容。

業內觀察人士認為，宏觀經濟下行壓力增大、政策法規趨嚴、“五化”技術變革逼近，東風汽車股份想要在嚴峻的行業形勢中把握發展機遇，需要更具競爭力的研發制造體系、產品矩陣、營服網絡以及組織結構，需要體系化競爭力，“163倍增計劃”應勢而生。

“20年來，東風汽車股份走過了一條不平凡的發展之路，從1999年公司上市之初銷量不足2萬輛，到今天的300萬輛，我們一步步在成長，也一步步在壯大”，東風汽車股份總經理陳彬說道，“汽車市場存量競爭時代，每一分增長都來之不易。站在上市20周年累計生產銷售東風輕型車300萬輛的起點上，東風汽車股份需要全新的、更大的戰略目標。‘163倍增計劃’為正處在爬坡提升、轉型升級重要關口的東風汽車股份描繪了發展藍圖、明確了發展路徑，以共同目標凝聚全員力量，闊步邁向新征程。”