當以公共交通為導向帶動城市發展的模式成為解決大型城市發展規劃和完善都市圈、城市群發展的首選模式，公共出行已經開始轉化為一種更為優質的生活服務體驗。這種體驗將有效提升城市規劃效率、縫合城市空間碎片、緩解資源壓力、助力區域增值。于是，新一輪的變革與突破已經在公共出行行業面前，展開了畫軸。

如何繪就這幅畫卷？宇通客車在發布我國公交行業首個《公共交通價值宣言》之后，于2022年的中國品牌日上，再次發布了客車行業首個以價值鏈為核心的價值體系——“超基因價值鏈”，從5大模塊11個步驟聚焦客車全生命周期，打造更加符合用戶需求的產品、服務和解決方案。

承載出行服務

“由社會來提供各種出行服務，這就是出行即服務，它是未來的發展方向和終極解決方案。”中國客車先生王健對于“什么是可持續的城市出行”一語道破，是否擁有交通工具不重要，重要的是，人們所享受到的出行服務是否能夠滿足時間、空間和心理體驗的需求。

實際上，優先發展城市公共交通早已在我國甚至全世界的城市和交通規劃從業者中形成共識。

無論是美國交通運輸研究委員會編寫的《公共交通通行能力和服務質量手冊》中，將公共交通服務質量定義為“從乘客角度出發，通過客觀測量或主觀感知所得出的對公共交通服務的整體評價”；還是德國交通企業聯盟將“乘客出行過程中出發點到目的地之間的全過程出行時間”作為衡量公交服務水平的重要因素；亦或我國交通運輸部出臺的《公交都市考核指標體系》中，針對用戶服務的可靠性、運營速度、擁擠度和滿意度在內的4項指標，都足以說明，可靠性、舒適性、可達性與經濟性正是乘客所關心的公交服務水平的核心。

對于提供公交服務的運營者來說，除以上幾點之外，其技術管理能力、水平及服務管理能力、水平等，也決定著公交服務質量的提升。

由此可見，公交服務質量是一個多層次、多主體、多要素影響的系統。其中，作為公共交通出行的重要載體，客車早已不再是一種單純的交通工具，而是成為“出行即服務”價值平臺的綜合性承載者。

誠如宇通客車技術副總監李高鵬在發布會上提到，全球客車行業已經從單一技術、單一產品的較量進入體系化、平臺化較量，“我們希望圍繞客戶終身價值打造全生命周期的解決方案，帶動公共出行行業發展。

超基因的力量

改革開放以來，許多產業都從全球戰力榜上的籍籍無名走向了數一數二。當宇通客車通過長期堅持管理創新、產品創新和高質量發展，抓住新一輪科技革命和產業變革的歷史機遇，在國際舞臺上大放異彩時，我們不難看到，在這條不斷自我突破、不斷攻堅克難的路上，以強大的產品力追求價值升級，是宇通客車成長的源動力之一。

李高鵬說，推動公共出行的核心在于為客戶提供可持續發展的產品和服務。宇通始終致力于把綠色可持續發展根植于價值鏈的構建和進步中，為客戶創造更大價值，為公眾帶來美好出行，并通過提供超越產品的增值服務和圍繞客戶終身價值打造全生命周期的解決方案，帶動整個公共出行行業發展。

在工業世界里，規模效應、供應鏈的完整和高效都為企業的成長提供了力量，而在企業生產過程的每一個持續改善和提升的環節中，又是什么因素如生物中控制生物生長發育一般，控制著產品的進化方向？

李高鵬給出了答案。

“如果把一輛客車看作生命體，從它被廠商制造出來，到被用戶運營使用的全生命周期中，是什么確保它能創造更大價值？答案是：在每一個環節都進行改善和提升，不斷聚合價值。而將這些環節串聯起來，就組成了一條價值鏈。這，就是今天要說的——宇通‘超基因價值鏈’。”

他解釋道，你可以把它理解為“一輛好客車的標準和使命”，從洞察需求到研發設計，從車輛選材到生產制造，從質量驗證到售后服務，一路下來，每一個環節都精益求精，追求極致。這種環環相扣、強強聯合的結果就組成了一條超強的價值鏈，為用戶帶來更大的價值。

宇通正是憑借在大數據實力和國際級平臺上的超前研發，通過嚴格選材和高標準遴選的嚴選品材，國際領先標準下智能創新的超級制造，為保證穩定性不斷提高質檢標準中的全嚴品控，帶來高收益運營保障使用戶全程無憂的一站直服，這五大維度的深度融合，打造出宇通超基因價值鏈。

從洞察用戶需求出發，對研發、設計、選材、制造、品控、運營服務等影響車輛全生命周期運營的每一個環節進行改善和提升，以“可靠、高效、引領”的產品、服務和解決方案，不斷聚合價值，推動客車全系產品的進階，全方位助力客戶成功，超基因價值鏈可以被看作宇通對客車行業生態的一次重構，為客戶提供全生命周期運營價值的升級，為行業發展創建新的模式和標準，為公共出行可持續發展提供解決方案。

構成這一價值鏈的每一個超基因，無不體現了宇通的品牌自信、技術自信和文化自信。這種植根于科學的工業價值觀和工業文化中精益求精的工匠精神，也恰恰是宇通以客車行業領軍者之姿推動中國制造“品質革命”的精神動力和力量源泉。

品牌鏈接未來

這條超基因價值鏈，源自宇通幾十年的發展沉淀，是宇通與客戶、行業、社會共謀綠色可持續發展之路的結晶，也是宇通為客戶帶來高安全、高舒適、高可靠、高顏值、高效益的產品和服務的基礎。

當前，中國經濟正處于生產大國轉向消費大國的轉折期，巨大的內需和廣闊的國際市場為中國品牌的發展提供無限可能。中國制造在全球市場上贏得競爭的同時，中國品牌也在有力地支撐中國經濟向高質量發展模式轉變。

如同中國制造業的崛起不是簡單的堆砌一樣，宇通所經歷的，同樣是一個自然、自發的生長過程。在這個過程中，宇通客車所提出的超基因價值鏈，并非單純的車輛改造升級或者優化生產過程中某一板塊，而是關于如何鏈接客戶、鏈接行業、鏈接社會的全盤構思。

“我們希望成為聯結者，把愿望和現實拉近，讓人們可以實現心中所想；我們希望成為驅動者，使遠方和當下靠攏，讓人們更加高效地行動；我們希望成為承載者，將人們的夢想，生活的品質，奮斗的意義合而為一；我們希望著眼于整個價值鏈的完善與升級,全方位保證核心資源與能力優勢,確保價值承諾和價值創新，協同多方力量，引領行業發展；我們希望讓出行更美好，讓中國品牌氣宇軒昂地走向世界。”這是宇通在第六個“中國品牌日”上發出的心聲。

世界一刻不停地運轉著，無論城市公共交通，還是中國制造業，都正在向著更加以需求為主導和可提供更廣泛服務的方向不斷轉變。聚合全生命周期價值、樹立新的標準從而引發變革、推動綠色出行可持續發展，超基因價值鏈的發布是宇通又一次自我向上的全新突破。

巨大的變革浪潮之下，宇通追求卓越于每個細節，執著探索于創新升級，無形中收獲了更多客戶信任，承擔了更多社會責任，也讓我們不禁對這一切的光明前景感到興奮。