是工具，是保障，是伙伴，更是卡車人生活與生命的記錄者
面對枯燥重復的工作，他們如何時刻保持精力集中以及工作的激情
肩負著對家庭的責任，對事業的憧憬，他們有著怎樣的喜怒哀樂
陜汽重卡見證了幾代卡車人的故事，同樣也承載著無數卡車司機家庭的希望
三代人，三個家庭，三個時代精神
90后新一代卡車司機的小飛，想接過父親手中的方向盤，勇挑家庭重擔，借助卡車工作改變自己人生。
60歲即將退休的卡車司機李常福，視卡車為生命，不甘就此退休，還希望用卡車發揮余熱。
38歲的物流企業總經理王總，被車隊運營困擾，承受著巨大的壓力，急需現代化物流轉型。
一部電影，三個人物，用仿佛近在咫尺的小人物的故事，將無數“卡車人”對事業的渴求，對家的守護，對美好生活的向往，娓娓道來。
沒有大張旗鼓的產品介紹，沒有雷霆萬鈞的品牌宣傳，陜汽在2019年相反在行的年中商務會時間，召開了一場以客戶為中心的客戶大會，一句簡單親切質樸溫馨的問候“回家啦”，道盡陜汽對客戶的關愛與珍惜，道不盡的是陜汽愿與客戶攜手共創未來的信念與決心。有溫度、有態度的陜汽，用這樣一部片子告訴客戶，陜汽不僅是一家企業，更是一個家族，50多年的風雨歷程，讓陜汽有資格、有底氣向客戶做出這份鄭重的承諾——“和你在一起”。
“歡迎回家！”陜汽控股黨委書記、董事長袁宏明一聲親切的問候，拉開了陜汽重卡首屆客戶大會的序幕。袁宏明表示，陜汽的宗旨是——“以客戶為中心”，客戶不僅是“上帝”，更是陜汽的家人。
7月16日，西安。
由陜汽控股集團總經理王延宏主持的2019年陜汽重卡首屆客戶大會隆重召開。陜汽控股集團黨委書記、董事長袁宏明，濰柴動力股份有限公司執行CEO張泉，深圳市赤灣東方物流有限公司總經理秦朋祥，中國石油長慶運輸公司副總經理殷福輝，濰柴動力股份有限公司副總裁馮剛，濰柴動力股份有限公司副總裁李紹華，陜西法士特汽車傳動集團公司總經理馬旭耀，陜西漢德車橋有限公司總經理王占朝，西安康明斯發動機有限公司總經理楊曉東，濰柴動力股份有限公司總裁助理兼營銷公司總經理程廣旭以及眾多陜汽用戶代表參加了此次大會。2019年是陜汽拼搏奮進之年。今年上半年國內重卡市場需求出現明顯萎縮，國內重卡市場銷量65.26萬輛、同比下降3%；陜汽卻以9.3萬輛的銷量，410億元營業收入，同比增長5%的優異成績跑贏大盤。
2019年也是陜汽實施服務型制造企業戰略的第11年，根據市場變化不斷創新求變，陜汽在“以客戶為中心”的道路上交出了令人滿意的答卷。
是核心，更是初心王延宏說：“不忘初心、繼續前行，家人同心、情義千斤！多年來，在各位客戶的大力支持下，在各合作渠道的攜手努力下，在各位產業鏈伙伴的協同幫助下；陜汽的企業綜合實力，品牌影響力，客戶滿意度均持續走高，實現了新跨越。陜汽的成績是我們精誠團結、共同奮斗的結果。”
作為重卡行業領導者的陜汽，推進服務型制造已經成為企業階段性戰略任務，在實現從原來制造和銷售最終產品的制造企業向提供全面解決方案的服務型制造企業轉型的路上，陜汽正在步伐堅定地走好每一步。
對陜汽來說，“以客戶為中心”，既是理念的改革，更是企業運作模式的改革。從2013年開始，營銷模式的全面轉型始終是陜汽戰略轉型的重要舉措。
7年來，陜汽重卡以產品全生命周期和客戶運營全過程兩大全領域核心價值為依托，通過產品的結構調整及創新，始終以客戶需求為導向，不斷推出滿足市場需要，滿足客戶需求的新產品、好產品。德龍X5000正是在這樣的理念指引下，應勢而生。
袁宏明說：“‘以客戶為中心’是陜汽堅守的初心，也是陜汽的立企之本。就是因為在實踐中陜汽永葆以客戶為中心的初心，因此陜汽才經受住了市場的考驗，才贏得了廣大陜汽客戶的信任與青睞。”
這些年來，陜汽無論是在戰略組織流程還是銷售活動等方面，緊密圍繞客戶是不變的主題。陜汽從推行“服務型制造”之初就認識到，關注產品全生命周期，關注客戶經營全過程，關注產業未來發展趨向，為客戶和行業創造更大的價值，將越來越成為企業發展的必然趨勢。“陜汽的使命就是為社會創造更大價值，為客戶提供更好服務!‘為客戶創造最大價值’就是我們陜汽存在的理由，也是陜汽德文化客戶觀的基礎和核心，是陜汽的初心之所在。”
是產品，更是服務
袁宏明說：“陜汽完全摒棄了被動跟隨的發展模式，創造了以客戶需求為導向的正向研發體系，形成了從傳統能源到節能、新能源并重的發展格局；升級落后的供應鏈，打造國際化供應鏈體系，完成了從傳統的產品生產、銷售到制造與服務深度融合的轉變。”
此次，陜汽隆重推出新品德龍X5000該車從超級節油、超輕自重、人機舒適、互聯智行、專屬服務五個方面體現了陜汽以“以客戶為中心”的理念。專為標載物流而生，德龍X5000是陜汽通過發現需求、滿足需求到創造需求、引領需求的正向研發體系全力打造出的精品，承載了客戶追求事業的夢想，更是陜汽對客戶家庭的用心守護。
不同于其他重卡品牌的售后服務需要客戶自己上門、預約、進站享受服務，陜汽的售后服務在結合車輛運營線路及運營狀況后，會自發而主動地為客戶提供全生命周期解決方案，真正實現“您用車、我養車”的主動服務模式。
隨著客戶對產品性能、運輸效率、過程控制和成本管理等全生命周期的需求不斷提升，互聯網信息技術、數字科技又為傳統物流運輸行業帶來了創新發展，為實現客戶需求提供了工具。陜重汽銷售公司副總經理劉鑫表示，陜汽立足市場發展和需求變化，關注客戶運營全過程，精準切入痛點、難點，聚焦價值最大化，對重卡產品進行全方位的創新賦能，整體打造了產品車輛服務、后市場增值的全套綜合解決方案。
作為行業首個卡車司機節的發起者，多年來陜汽一直關注并致力于提高卡車司機及家人的生活幸福感。在本屆客戶大會上，陜汽還發布了“萬德福”關愛品牌，從用戶平安行車、家庭和諧、身體健康、子女教育和工作事業五個方面實現全方位用戶關愛，為客戶集五福，為卡友們提供了更安心、更放心的全面保障。
“下一步，陜汽將以“萬德福”客戶關愛品牌作為客戶文化建設的重要載體，把滿足客戶期望作為衡量一切工作價值的標準，從售前、售中、售后充分挖掘客戶需求，聚合各方資源，延伸產品增值鏈，借助大數據，全面構建以客戶為中心的產品和服務定制化、網絡化營銷服務體系，不斷提升客戶體驗，通過3～5年時間，將其打造成行業領先的客戶關愛品牌。”陜汽控股集團黨委書記、董事長袁宏明對“萬德福”寄予厚望。
對于常年漂泊在外的卡車司機來說，陜汽是避風港，更是為客戶插上夢想啟程的那雙翅膀。“萬德福”讓客戶真正更加體會到家的關愛，也讓陜汽以“德文化”、“家文化”凝聚客戶，馳騁未來。
高速路上
父親接過小飛的ipad遞上了面包，ipad顯示貨運業務網絡運輸服務界面，接受訂單成功的字樣。父親驚訝地看著兒子，豎起了大拇指。小飛已安全行駛了20萬公里，并且還將自己開車的視頻傳到了網上，目前粉絲突破了100萬。
某林場停車場
老李認真地擦拭著方向盤，燈光下方向盤上陜汽重卡的logo閃閃發亮。老李一直關注著陜汽的卡車發展，還幫助林場編寫了載貨車使用手冊。就在昨天，他又迎來了新的一批學員。
物流中心
王總在物流中心視察著一線工作，繁忙的卡車不停地工作著。王總的生意越做越大，目前牽引車數量已經超過200輛，線路也延伸到13個省市和地區。
這樣的故事，就在我們身邊，是你，是我，是他。將這些故事串聯在一起的，是有責任、有擔當的陜汽重卡，是陜汽為陜汽人全力守護的家。
有一種最長情的思念，叫“家”！
我們做的每一次努力，只為你早日踏上歸途
每個人的生活，都一直在路上
一個人負重前行時，不要忘了，你駛過的每一條路線
加油！
陜汽重卡與你一同奮斗，伴你回家！
這是陜汽的承諾，也是陜汽的執著。