會上，陜西汽車控股集團有限公司黨委書記、董事長，陜西重型汽車有限公司副董事長袁宏明作2021年企業戰略報告。報告從宏觀到微觀，通過具體分析國內外市場及商用車行業面臨的機遇與挑戰，對陜汽2021年的發展方向與戰略規劃，及下一階段營銷工作提出了重點要求和支持。

回顧2020年，在疫情和市場競爭加劇帶來的雙重影響下，陜西汽車控股集團有限公司(以下簡稱“陜汽”)全體干部員工和產業鏈合作伙伴以總書記“四新”指示為引領，克服重重困難，實現效率效益穩步提升、產銷規模持續良好增長。1-11月，國內民品累計銷售15萬輛，同比增長22.3%；預計全年產銷19.7萬輛，同比增長19.4%，再次創造了歷史最好成績。

放眼國際，受國際局勢動蕩、疫情、貿易摩擦、逆全球化等不利因素影響，全球經濟增速或將進一步下降，復蘇的不確定性進一步加劇。縱觀國內，由于有效控制疫情，中國經濟率先復蘇，第三季度的GDP增速已經恢復到了4.8%，成為全球經濟發展的重要推動力量。面對中國的快速崛起，以美國為代表的西方國家，不斷對我國進行全方位遏制和打壓，阻止中國的發展。為此，加快創新步伐，推動高質量發展勢在必行。十九屆五中全會進一步明晰了國家“十四五”發展目標，以及2035遠景目標，為國家未來的發展指明了方向。

（一）宏觀：國家新發展格局建設步伐加快

在“十四五期間”，國家將進一步推動形成以國內大循環為主，國內國際雙循環相互促進的新發展格局，加速提升綜合競爭力。著力推動發展方式轉換，優化發展思路，努力有效解決各種不平衡不充分的問題。擴大內需同深化供給側結構性改革將進一步有機結合，培育完整內需體系步伐進一步加快，提升經濟發展的自主性、可持續性，實現我國經濟平穩健康發展，以創新驅動、高質量供給引領和創造新需求。堅持實施更大范圍、更寬領域、更深層次對外開放。同時，依托我國大市場優勢，促進國際合作，實現互利共贏。

（二）微觀：商用車企轉型迫在眉睫

以新發展理念為指引，順應新時代賦予企業的新要求，不斷培育新的競爭優勢。如今，商用車行業正面臨以電動化、智能化、網聯化、輕量化為代表的新一輪技術革命。數字化轉型進一步加快，制造與服務深度融合。加速推進新工廠建設，提升制造工藝水平、產業基礎高級化和產業鏈現代化水平勢在必行。從商用車市場看，客戶對卡車產品可靠性要求越來越高。

2022年，我國商用車市場將向外資完全開放，外資車企合資戶數限制取消；以高可靠性、燃油經濟性需求為特征的高效物流市場和高端專用車市場競爭；在逐步實現需求驅動的新能源汽車市場，以及特定場景下的智能網聯商用車市場，對國內商用車企業的技術、成本管控能力提出更高要求。

機遇與挑戰并存。面對市場變化，陜汽全體干部職工深刻理解黨的十九屆五中全會精神。袁宏明董事長從模式與產品兩個方面對企業未來發展做出了重要指示。

（一）全力塑造新模式

推動機制變革，激活發展新動能。按照“雙輪驅動”的發展要求，把陜重汽打造成為推動集團高質量發展的重要引擎。堅持客戶導向，加快營銷模式變革。優化區域布局管理模式；創新大客戶開發模式，提升整體解決方案銷售和客戶關系管理能力；推進專用車營銷模式變革，深化與頭部專用車改裝廠戰略合作關系，推動直銷模式落地見效；加快數字化轉型步伐，打造全價值體驗新模式；加快智能制造實施步伐，從零部件、生產裝配、改裝、交付等全鏈條提升工藝管理和質量管控水平，制造全球最好重卡。

強優補短，打造服務型制造新模式。打造主動關懷服務中心、全生命周期服務平臺、公路干線物流服務、技術支持體系，為用戶提供最優產品和服務。不斷擴大TCO托管服務覆蓋面，確保客戶滿意度行業第一。打響“極速配件”品牌，拓展配件保障布局，強化明星產品配件儲備，搭建智能化服務平臺，打造極速保障新模式。

（二）用心打造新產品

以客戶為引領，推動需求落地。精準掌握不同客戶群體和不同細分市場客戶需求，有效解決客戶“痛點”；借助天行健車聯網平臺，深度挖掘客戶需求，不斷提升市場研究能力和產品開發能力，持續優化產品可靠性、自重、油耗等方面性能，實現引領需求。以“十四五”規劃為引領，謀劃產品體系，從市場競爭力和價格競爭力打造明星產品，實現產品規劃和客戶需求的高度契合。以新發展理念為引領，夯實高質量發展基礎。按照“自主可控”的要求，聚焦新能源、智能網聯和自動駕駛技術，著力構建跨學科、跨領域、大協作的創新平臺。加快純電動、混合動力、AMT平臺控制單元等項目開發，加快智能駕倉、5G車載終端、智能語音交互等高新技術在陜汽產品配備應用，加快智能網聯汽車產品迭代升級，特定應用場景產業化，確保核心技術行業領先。加快M6000、L6000、H6000平臺產品開發，全方位做好X6000產能準備、專項推廣、渠道布局、金融服務等工作，全面推動產品、供應鏈、服務邁向高端。

2021年，是“十四五”規劃的開局之年，也是陜汽全面超越的關鍵之年。2021年國內重卡市場容量預計在110萬輛左右。陜汽以總書記“四新”指示為引領，確定了產銷各類汽車20萬輛（其中：國內民品17.2萬輛）的目標。

會上，陜汽控股董事長袁宏明針對實現這一目標，對陜汽2021營銷工作提出了四點要求。

持續挖掘客戶需求。利用天行健車聯網平臺，建立數據模型，深入了解客戶使用場景，精準把握細分市場趨勢，持續提升把需求轉化為產品方案的能力。提升牽引車和載貨車產品競爭力，做好節能與新能源、智能網聯和AMT等產品市場準備，推動客戶深度參與產品實現全過程，打造市場精品，實現客戶價值最大化。

持續推進強優補短。聚焦熱點趨勢市場、消費型運輸市場和傳統優勢市場，加快“123456”營銷區域戰略布局，做好產品切換準備。

持續創新服務模式。聚焦行業、市場和客戶變化，強化服務分層級督導，重點打造X5000經濟型和M3000S專屬服務，創新X6000定制化服務，打造六大干線服務快車道，塑造貼心服務新體驗。提升配件精準儲備能力，做強保外配件業務。著力推進“汽車+互聯網”創新，做到在最短時間滿足客戶需求，全面提升客戶體驗。

持續強化價值營銷。完善差異化的開發流程、管理制度和商務政策，加強銷售團隊建設，持續強化營銷體系能力。

此外，陜西重型汽車有限公司銷售公司總經理周琪為大會作營銷策略報告。會上成功發布12款明星產品與“陜汽重卡十四五123456營銷戰略”。

最后，為進一步激勵各優秀經銷商、服務商、專用車廠、配件經銷商單位，大會對2020年表現優秀的經銷服務單位及優秀個人予以表彰。

掌聲中，2021陜汽重卡商務年會主題大會圓滿落幕。