優質服務是企業生存的根本之一，除了提供強有力的產品外，在售前售后服務上，如何提升客戶的滿意度，想客戶之所想，是很多企業一直在思考的問題。

秉承以客戶為中心的服務理念，前不久，東風風神推出了“C位服務計劃”，短短幾個月的時間里獲得了滿滿好評。現在，“C位服務計劃”再升級，推出的上門取送車服務，讓客戶足不出戶，就能享受到優質貼心的用車服務。這一波操作可謂是讓客戶感受到了“上門女婿”般的貼心。

來自「上門女婿」的貼心服務

作為一家始終從用戶角度出發的車企，東風風神的每一次服務升級，都源自于對車主朋友們深刻的洞察。就以“上門取送車服務”而言，正是考慮到車主朋友日常工作繁忙，所以東風風神希望能盡最大的努力幫助車主打理瑣事。換而言之，東風風神正是針對沒有太多時間的客戶或者不太想出門的車主朋友推出的免費上門取送車服務，而且操作起來也是非常省心的。

車主只要打開東風風神App選擇預約服務，然后選擇上門取車服務，填好時間地點后，隨時查看服務進度，最后坐等服務完成順手寫個評價。一共就五個簡單的步驟，饒是對互聯網接觸不多的車主朋友也不會有任何操作障礙。平時加班工作忙，或者想在家休息，又或者有其他事情不方便耽擱，那么隨手5個步驟操作，東風風神直接上門服務，就是要為車主朋友解決生活的后顧之憂。

關注細節更關注用戶

“關注用戶，關注細節”一直是東風風神服務過程堅守的信念，這在“取送車服務”中依然可以捕捉到。比如，在維修保養過程，服務顧問會每天向客戶匯報維修進度；舉個例子，當服務顧問發現開關車門不暢，會主動給車輛做車門鉸鏈限位器及門鎖潤滑，還有像升級了藍牙鑰匙的車主，還可選擇體驗無接觸上門取送車服務，東風風神正在竭力用“不到擾”的方式提供更滿意的服務。

客戶認可實至名歸

完美的服務，自然也能獲得車主的廣泛認可，不少車主對東風風神推出的上門取送車服務給予了高度贊揚。以前每次維修保養都是車主自己利用休息時間開車去4S店，車多的話還要排隊等候，且一等就是大半天，不僅浪費時間，更浪費精力。夏天，更是等得心浮氣躁。“現在聽說可以上門取車啦。上門取車服務很便捷，還提高了效率，省去了來回4S店日路程以及在店里排隊等候的時間。對我們有家庭的工薪族來說，上門取車服務不僅減少了我們上班忙沒時間送車進店的困擾，也增加了我們休息時多陪家人和孩子的時間。時代在進步，4S服務也在不斷完善進步，很體貼，給東風風神點贊。”車主說道。

無論時代如何變化，一家企業的發展始終離不開好的產品和貼心的服務。盡管行業競爭十分激烈，但東風風神始終保持著一顆“赤子之心”，力求在為廣大消費者提供實力產品的同時，也為大家帶來更加貼心的服務。“C位服務計劃”僅僅只是開始，免費上門取送車服務也只是其中一小步。相信未來還會有更多的優質服務，為每一位車主提供理想的用車體驗！