一年365天，卡車司機將近300天都在路上，一天24小時，卡車司機可能有22小時在駕駛室里。談到物流運輸，我們可能第一時間想起的就是雙十一購物節，但是在此期間，快遞爆單、物流車故障、快遞損失等事故的發生，這些事情不僅關系到卡友的生命安全，而且與卡友的運輸工作息息相關。如何才能減少車輛事故的發生，或者車輛發生事故后如何把損失降到最低，是每一位卡車司機和車主都需要去考慮的問題。

為幫助用戶更高效的運輸，今年初，福田戴姆勒汽車在行業內率先推出7大預見性服務，依托遠程智能醫生為用戶提供更智能、更高效、更便捷的遠程服務，讓用戶在外跑車不再擔憂，讓家人更加放心。如預見性診斷能提供保養提醒、故障提醒、客戶自診斷等服務，實現故障早知道，全勤有保障，最大程度保證了卡友的人身安全和貨物的安全;云管家借助智能車聯網加福田e家線上服務系統，實時掌控車輛“身體狀況”，監測車輛行駛狀態，讓車輛自身的實時狀態掌握在卡友自己的手中;云標定(OAT)服務采用遠程零成本的升級服務模式，電控模塊遠程升級不進站，單車標定服務只需5分鐘，0成本，場景化標定數據更匹配，更經濟、更安全。

以王師傅的事件為例，如果出現電池電量等關鍵零部件及車輛運行狀況預警，那么歐曼可以通過設置在車輛內的傳感器獲取車輛信息，并聯系王師傅告知車輛故障具體原因。王師傅說，歐曼的預見性服務刷新了自己對重卡的認識。同時，一方面督促客戶返廠維修，另一方面向經銷商或服務站推送故障工單，提前告知診斷結果及提示服務站工具配件準備，縮短了用戶進站維修時間。對王師傅來說，不僅能提前知悉故障并合理安排自己的進站維修時間，而且通過及時排除故障確保了運輸過程高效且無憂。

修車難、修車貴、修車不及時等長期困擾著一線司機，尤其是運輸途中身在異鄉很容易發生“宰客”事件。為此，福田戴姆勒汽車推出“321閃修”服務承諾，以“1分鐘響應、2小時到達、3小時修復”打造快速、透明、規范的服務體系，讓一線卡車司機在最短時間內得到有效的保障，以最快的速度為用戶解決燃眉之急。如，針對找不到正規服務站的問題，用戶可借助“福田e家”APP，線上一鍵報修直接撥打歐曼400服務電話，全天候24小時服務，實現報修位置可視化;歐曼依托全國3000余家服務站，平均服務半徑50公里以內，大范圍覆蓋維修的距離，在第一時間內解決用戶車輛的故障問題，讓客戶享受“不停車”服務體驗，實現客戶運輸路上全程無憂，更加享受整個運輸的過程。

對用戶來說，跑運輸最重要的就是有輛靠譜的車，不管是長途運輸，還是短途運輸，這個“伙伴”節油高效就能多賺錢，可靠安全就能少花錢。歐曼自動擋重卡搭載康明斯X系列發動機和采埃孚TraXon自動變速箱組成的超級動力鏈，可以說是國內第一個實現自動擋動力鏈完美匹配的重卡品牌，歐曼搭載的超級動力鏈高度集成，一體化設計，一體化標定;采集最全路譜，打造基于不同區域、行業特征的最佳解決方案，百公里油耗平均節省3-5升，省下來的錢，就是卡友賺到的錢。畢竟當下貨運市場競爭激烈，運費一跌再跌，不跑車沒錢，跑車又不賺錢，這種情況下卡友只能是靠更節油的方式來降低自己的運輸成本。

歐曼卡友蘆健說：“2018年12月，我買了天津首臺X12動力510馬力歐曼EST-A。平時拉貨從無錫到包頭單趟運輸距離大概1700公里，路況復雜有平原也山路，但歐曼平均百公里油耗能保持在32L左右，每趟運輸的油耗成本相比其他車能省1000元，我一般每月往返5趟就能節省5000元。”從2016年10月購買第一輛歐曼6系重卡到EST、EST-A，歐曼“三兄弟”已經用實際表現給蘆健帶來了不錯的收益，并且歐曼的全程無憂服務，時刻為用戶的運輸路保駕護航，讓更安全、更節油、更舒適成為用戶對歐曼重卡的信賴。

從產品領先到服務領先，歐曼重卡始終以創新驅動為用戶提供最佳商業價值。未來，更將不斷洞察用戶需求，以更落地的產品與服務助推用戶運輸降本增效，驅動物流業發展邁向提質升級的新階段。